L’innovation est devenue un mot-clé dans le monde moderne des affaires et de l’éducation. Quel sera le prochain produit novateur sur le marché? Quelle sera la prochaine technologie de rupture à percer? Et comment y parvenir? Dans cet article, nous examinerons quatre différents archétypes organisationnels pour l’unité d’innovation de votre entreprise.
Le cadre repose sur deux concepts fondamentaux. Le premier est le niveau de centralisation. Le centre d’innovation est-il situé à proximité du siège social? Y a-t-il un seul bâtiment où des employés de différentes disciplines travaillent ensemble pour innover? Ou existe-t-il un réseau d’employés ou d’autres consultants?
D’autre part, l’unité d’innovation sert-elle davantage de système de soutien au sein de l’entreprise, ou fonctionne-t-elle comme une unité distincte disposant d’un contrôle accru sur le processus d’innovation, les tests budgétaires, le personnel et le budget? Aucun quadrant n’est meilleur qu’un autre, mais savoir comment mettre en place et exploiter un centre d’innovation peut grandement réduire les risques de perte de temps, d’argent et de ressources.
Nous examinerons chaque quadrant de ce cadre :
Unité de soutien : L’unité centrale de soutien compte généralement peu d’employés, dispose d’un budget limité et est chargée de la formation ou de l’élaboration de lignes directrices pour encadrer l’innovation. Il s’agit habituellement d’une unité relativement petite, souvent présente dans les grandes entreprises qui comptent plusieurs unités d’affaires jouissant d’une forte autonomie.
Communauté de praticiens : Les employés de l’entreprise occupent un poste précis, mais reçoivent une formation en innovation et obtiennent une certification dans ce domaine afin de mener des projets, d’accompagner l’utilisation de méthodes ou de faciliter des événements d’innovation. Intuit a remanié en 2008 sa méthode de fonctionnement en tant qu’entreprise. Les dirigeants de l’entreprise ont reconnu qu’ils devaient changer leur façon de travailler afin de créer des produits novateurs qui répondent aux besoins de leurs clients, plutôt que de se contenter d’améliorer progressivement leurs produits pour les rendre plus faciles à utiliser. L’objectif stratégique était de « former une équipe mondiale et interfonctionnelle d’experts en innovation, qui seraient des champions des activités novatrices et favoriseraient progressivement le changement culturel dans l’ensemble de l’organisation ». Pour y parvenir, l’entreprise a formé des employés afin qu’ils deviennent des catalyseurs de l’innovation. Au fil du temps, Intuit s’est hissée dans la Forbes liste des entreprises les plus innovantes et occupe actuellement le 51e rang.
Centre d’innovation unique : Dans ces bâtiments, les entreprises aménagent des espaces consacrés aux groupes de réflexion, à la production d’idées et à l’innovation. En réunissant sous un même toit des personnes, des technologies, des compétences et des ressources provenant de l’intérieur et de l’extérieur de l’entreprise, ces centres visent à accélérer les projets d’innovation. Google X Research Lab est un exemple d’initiative d’innovation. Bien qu’il soit centralisé et détenu directement par Alphabet (la société mère de Google), il fonctionne comme une organisation distincte. X est décrit comme « un endroit où l’étude régulière de l’absurde est non seulement permise, mais encouragée, voire obligatoire ». Il a tenté et abandonné des projets comme les planches volantes et la création de carburant à partir d’eau de mer, et a connu du succès avec des projets comme une lentille cornéenne qui mesure le taux de glucose dans les larmes d’une personne diabétique.
Réseau en étoile : Ce modèle est une version plus décentralisée, où les centres sont répartis stratégiquement partout dans le monde, dans ce qu’on appelle des pôles d’innovation. Cette version exige souvent d’importants capitaux et est utilisée par de grandes multinationales. Un exemple est Johnson & Johnson qui a lancé JLABS en 2012. Les six centres JLABS répartis dans le monde incubent environ 140 entreprises qui ont accès à tout, de la bibliothèque de composés de J&J à ses experts commerciaux et réglementaires. Le modèle est connu sous le nom de « sans obligation » parce que les entreprises financées n’ont pas à signer d’entente de licence avec J&J.
Bien que ce cadre constitue une solide structure pour décrire les différents types d’initiatives d’innovation utilisés par les entreprises, une organisation peut en retenir certains éléments afin de créer sa propre stratégie. Par exemple, le projet passion de Google permettait aux employés de consacrer 20 % de leur temps à un projet parallèle qui les intéressait. Projets passion ayant donné naissance à des créations comme Gmail et Google Maps.
Les quatre archétypes organisationnels ne sont qu’un bref aperçu des stratégies que les organisations utilisent pour mettre en place et gérer une stratégie d’innovation. En fin de compte, l’un de ces archétypes ou une combinaison de ceux-ci peut aider votre organisation à atteindre ses objectifs en matière d’innovation.
