Dans le rapport sur les tendances en matière d’innovation de ce mois-ci, nous verrons que les entreprises qui ont survécu au fil du temps sont celles qui ont su suivre l’évolution des conditions commerciales actuelles et adapter progressivement leur modèle d’affaires.

Il fut un temps où un avantage concurrentiel garantissait une longueur d’avance de deux à cinq ans en matière de parts de marché. Alors que les nouveaux outils et les nouvelles technologies deviennent moins coûteux et plus facilement accessibles, et que les marchés et les clients évoluent plus rapidement que jamais, l’innovation doit faire partie de l’ADN d’une équipe pour qu’elle demeure adaptable et concurrentielle. Les entreprises qui souhaitent pénétrer de nouveaux marchés et redéfinir leur secteur doivent tirer parti de nouvelles façons de faire des affaires.

1. Chaîne de blocs

Avec la popularité croissante des technologies émergentes, les prochaines années pourraient bien voir la chaîne de blocs devenir un facteur essentiel pour les entreprises. Le marché devrait atteindre $548.2 millions en 2018, et les deux tiers des entreprises s’attendent à ce que la chaîne de blocs soit intégrée à leurs systèmes d’ici la fin de l’année civile. Malgré un investissement moyen d’environ 1 million de dollars dans les projets de chaîne de blocs, 39 % des cadres supérieurs ont déclaré à Deloitte avoir « peu de connaissances » sur cette technologie. Il s’agit d’un sérieux et étrange manque de connaissances, étant donné que 42 % croient que la chaîne de blocs transformera leur secteur et que 55 % admettent qu’ils perdront en compétitivité s’ils ne l’adoptent pas. De plus, 90 % des institutions financières nord-américaines investissent dans la chaîne de blocs; celle-ci représente l’avenir des organisations.

2. Marketing vidéo

La vidéo est aujourd’hui la forme de contenu numérique la plus populaire et la plus influente auprès des spécialistes du marketing numérique, et elle possède un grand pouvoir de persuasion, plus efficace que les autres supports de contenu. 52 % des professionnels du marketing interrogés par Hubspot considèrent la vidéo comme le support offrant le meilleur rendement du capital investi, tandis que 43 % des consommateurs ont déclaré vouloir voir davantage de contenu vidéo de la part des spécialistes du marketing. De plus, l’utilisation de vidéos sur des plateformes de médias sociaux comme Instagram et Twitter permet d’établir un lien plus personnel entre l’entreprise et l’acheteur.  

3. Intelligence artificielle

L’IA en est définitivement à ses débuts dans le monde des entreprises; les entreprises ne devraient donc pas croire qu’elle est là uniquement pour remplacer leurs employés hautement qualifiés. a0Ainsi, l’IA peut être utilisée pour les activités plus chronophages et permettre aux employés de se concentrer sur des méthodes plus novatrices pour accomplir leurs tâches. L’IA peut être un outil précieux pour la gestion du service à la clientèle et le marketing personnalisé. L’amélioration de la reconnaissance vocale dans la gestion des centres d’appels et l’acheminement des appels grâce à l’application de techniques d’IA permettent une expérience plus fluide pour les clients — et un traitement plus efficace. La valeur potentielle annuelle totale de l’IA seule dans 19 industries et neuf fonctions commerciales de l’économie mondiale se situait entre 3,5 billions de dollars et 5,8 billions de dollars. Cela représente environ 40 pour cent de l’impact annuel global de 9,5 billions de dollars à 15,4 billions de dollars qui pourrait potentiellement être généré par l’ensemble des techniques analytiques. De plus, plus de 250 acquisitions impliquant des entreprises privées possédant une expertise en IA ont eu lieu depuis 2012, dont 37 ont eu lieu au premier trimestre de 2017.

4. Accroissement de l’activité de M&A

Au lieu de renforcer leur capacité interne d’innovation, les entreprises acquièrent de plus petites organisations qui poursuivent l’innovation dans des domaines similaires. Selon L’état des transactions
Tendances des M&A 2018 Deloitte: l’acquisition de technologies est désormais le principal moteur des activités de M&A, devant l’élargissement des bases de consommateurs sur les marchés existants ou l’ajout de produits et de services. De plus, l’acquisition de talents continue de gagner en importance comme motivation des stratégies de M&A. Il est important de se rappeler que les entreprises doivent faire preuve de responsabilité lorsqu’elles procèdent à de telles acquisitions. Si vous les contrôlez trop étroitement, elles finiront par se sentir limitées et frustrées. Toutefois, si vous ne leur témoignez pas suffisamment d’intérêt, elles commenceront à se demander si leur rachat en valait vraiment la peine.

5. Espaces de travail intelligents

Les entreprises novatrices ont réussi à créer des espaces de travail qui facilitent les interactions entre les employés de tous les services. De plus, cela favorise la diffusion des idées et des nouvelles solutions à des problèmes complexes. Le cabinet de recherche “Gartner” affirme que cela “permettra également de relier les mondes physique et numérique, encourageant les fournisseurs d’appareils à élargir ou à créer des partenariats autour de solutions immersives et collaboratives.”

6. Accélérateurs internes

Un nombre croissant d’entreprises utilisent le modèle d’accélérateur pour favoriser l’innovation interne plutôt que d’acquérir des startups. Grâce à ce modèle, les entreprises peuvent poursuivre des idées comme si elles étaient des startups. Cela leur permet également de se libérer des contraintes organisationnelles et de développer rapidement un concept, du prototype à une solution pleinement fonctionnelle. Dans l’ensemble, une entreprise peut poursuivre son élan créatif grâce à des injections constantes.

7. Hackathons interfonctionnels

L’objectif ultime de l’innovation en entreprise est de donner aux équipes les moyens d’innover au sein même des organisations. D’après notre expérience, les hackathons pratiques constituent le moyen le plus efficace d’inspirer les équipes à devenir des leaders internes de l’innovation et à lancer de nouvelles idées exceptionnelles. Les hackathons sont un
terrain de repérage pour les nouveaux talents, peuvent servir de mise à l’épreuve pour les idées « folles », favoriser la collaboration interfonctionnelle et interculturelle, et offrir l’occasion de créer de nouvelles entreprises et possibilités d’affaires. Cette rapport étude de l’Université de Cambridge fournit davantage d’information sur la façon dont les hackathons peuvent accélérer l’innovation en entreprise.

Aujourd’hui, toute marque à l’aise avec le numérique sait qu’elle devrait publier du contenu destiné à susciter l’engagement de ses publics. Cependant, nombreuses sont celles qui oublient que ce contenu doit offrir une véritable valeur aux personnes qui le consultent. Les organisations devraient se concentrer sur la publication de contenu pertinent et de qualité, même si cela se fait au détriment du volume.