La diversité et l’inclusion, bien qu’elles soient souvent abordées comme une question de progrès social, sont également essentielles pour demeurer une entreprise concurrentielle et pertinente. La diversité procure un avantage considérable dans un environnement de plus en plus concurrentiel, et l’inclusion est un facteur crucial pour stimuler l’innovation et la créativité.  

L’innovation des organisations diversifiées dépasse celle des environnements moins inclusifs. De nombreuses études l’ont démontré; selon un sondage mené en 2020 par Deloitte et Fortune, 96 % des chefs de la direction considèrent la diversité et l’inclusion comme une priorité stratégique. Une autre étude a révélé qu’un sentiment d’inclusion entraînait une hausse de 17 % de la performance perçue, une augmentation de 20 % de la qualité de la prise de décision et une progression de 29 % de la collaboration au sein des équipes. 

Les environnements inclusifs se traduisent également par une meilleure rétention et une plus grande mobilisation du personnel. Les organisations qui disposent de solides politiques en matière de diversité et d’inclusion attirent davantage de talents, en conservent davantage et sont mieux en mesure de les faire évoluer, ce qui favorise une innovation et une réussite accrues. 

Les employés qui se sentent mal à l’aise ou indésirables dans leur milieu de travail sont non seulement plus susceptibles de quitter leur emploi, mais aussi de prendre des congés de maladie inutiles. Selon les estimations actuelles, l’absentéisme contribue à des pertes annuelles de 6 milliards de dollars au Canada seulement. En créant un environnement véritablement inclusif, les organisations peuvent contribuer à réduire le malaise, à mobiliser leurs employés et à limiter l’absentéisme inutile. 

Les employeurs connaissent bien l’importance de la diversité et de l’inclusion pour assurer la réussite. Dans une étude du Canadian Center for Diversity and Inclusion, 95 % des hauts dirigeants ont convenu que la diversité contribue à accroître l’innovation et la créativité, ainsi qu’à améliorer la résolution de problèmes. Dans le même sondage, 82 % des hauts dirigeants estiment que la diversité a favorisé une meilleure réussite marketing, tant dans les contextes locaux qu’internationaux. De plus, 100 % des répondants à ce sondage ont indiqué que la diversité des points de vue apportait une valeur ajoutée à leur organisation.  

Toutes ces études nous montrent que la diversité constitue un avantage concurrentiel évident — et pourtant, de nombreuses organisations peinent à trouver et à maintenir une représentation diversifiée. La question suivante s’impose donc : comment une organisation peut-elle traduire son désir d’une grande diversité en une représentation adéquate? Comment peut-elle améliorer sa diversité? 

La première étape consiste à améliorer l’inclusion. La diversité ne peut s’épanouir sans inclusion, et les environnements inclusifs sont plus susceptibles d’attirer la diversité. En comprenant la diversité et l’inclusion comme un tout, les organisations peuvent mieux analyser leurs stratégies et ajuster leurs pratiques afin d’attirer et de fidéliser les talents dont elles ont besoin pour réussir.

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