Les compétences générales sont très valorisées dans tous les secteurs, dans des domaines variés et pour un large éventail de postes et de fonctions. Ces compétences concernent les traits et caractéristiques liés à la personnalité, tant interpersonnels qu’intrapersonnels. Par conséquent, elles sont plus difficiles à enseigner que les compétences techniques et sont souvent négligées. Cela dit, les compétences générales comme l’intelligence émotionnelle, la communication et la gestion du temps sont essentielles à l’épanouissement professionnel individuel, à la réussite en leadership et à la collaboration au sein des équipes.

Les compétences professionnelles les plus recherchées évoluent constamment à mesure que de nouvelles tendances émergent à l’ère numérique. LinkedInLe rapport de LinkedIn sur les compétences professionnelles les plus recherchées en 2020 présente les cinq compétences générales les plus demandées : la créativité, la persuasion, la collaboration, l’adaptabilité et l’intelligence émotionnelle. Ce sont des compétences « humaines », c’est-à-dire qu’elles ne peuvent pas être remplacées par des ordinateurs comme peuvent l’être les aptitudes techniques, organisationnelles ou analytiques. 

De plus, les compétences générales sont tout aussi essentielles que les compétences techniques et ne doivent pas être sous-estimées lors de la création de programmes de perfectionnement pour les jeunes et les étudiants. Le Stanford Research Institute International et la Carnegie Mellon Foundation ont constaté que 75 % de la réussite professionnelle à long terme est attribuable aux compétences générales, tandis que seulement 25 % est attribuable aux compétences techniques.

Quelles sont les compétences générales les plus précieuses ?

Créativité

La créativité est actuellement la compétence générale la plus recherchée. Si la pensée créative vient naturellement à de nombreuses personnes ayant des aptitudes artistiques, elle peut représenter un défi pour bien d’autres.

La créativité peut-elle s’enseigner? Oui et non. Il peut être difficile d’enseigner la créativité au moyen de règles, de lignes directrices et de faits systématiques, mais elle peut être favorisée par la pratique et l’apprentissage expérientiel. Des recherches récentes indiquent que la créativité peut s’acquérir dans des environnements intégrant le travail, grâce à des exercices de résolution créative de problèmes. Les jeunes qui doivent développer leur créativité comme compétence générale clé pour l’emploi devraient explorer ce type d’occasions pratiques.

Persuasion

La persuasion est actuellement la deuxième compétence générale la plus recherchée. Indeed suggère que le développement des compétences en persuasion passe par la création de relations, le renforcement de la confiance en soi et la pratique des compétences en communication. Ces trois pratiques font partie des résultats d’apprentissage des expériences d’apprentissage intégré au travail. 

Une étude malaisienne menée auprès d’étudiants de premier cycle participant à des programmes de WIL a révélé que les étudiants établissent des relations professionnelles significatives, renforcent leur confiance en leurs capacités et mettent en pratique la communication en milieu de travail dans un environnement immersif, en interagissant avec des mentors et des collègues. Les recherches actuelles indiquent que l’apprentissage expérientiel est essentiel au développement des compétences fondamentales qui sous-tendent des compétences plus vastes comme la persuasion.

La collaboration

La collaboration est une autre compétence générale précieuse et recherchée. Fait intéressant, la collaboration regroupe un ensemble de compétences nécessaires à l’efficacité d’autres compétences générales et techniques, puisque les pairs doivent échanger leurs connaissances et s’enseigner mutuellement dans un contexte d’équipe. Une collaboration en milieu de travail réussite exige de solides compétences interpersonnelles et communicationnelles; les membres d’une équipe travaillent mieux lorsqu’ils peuvent comprendre les émotions et les idées des autres et composer avec celles-ci. Il suffit de dire que la collaboration et l’ensemble des compétences qui en découlent sont essentiels à presque tous les postes.

Adaptabilité

L’adaptabilité se développe probablement mieux dans un environnement pratique et expérientiel. Elle s’acquiert et se démontre grâce à l’expérience du monde réel, ce qui explique pourquoi les entrevues d’embauche comportent souvent des questions situationnelles comme celle-ci : « Avez-vous déjà vécu un changement soudain à un projet après y avoir consacré beaucoup de temps? Comment avez-vous géré ce changement? » Les employeurs veulent que le candidat démontre sa capacité à s’adapter aux changements dans son milieu de travail. IndeedLes conseils de LinkedIn sur l’amélioration de l’adaptabilité comme compétence professionnelle mettent l’accent sur l’apprentissage expérientiel et recommandent aux chercheurs d’emploi de demander une rétroaction et de rester attentifs aux changements dans leur environnement de travail.

Intelligence émotionnelle

Enfin, l’intelligence émotionnelle est une compétence générale essentielle. Harvard Business Review définit l’intelligence émotionnelle selon quatre domaines : la conscience de soi, la maîtrise de soi, la conscience sociale et la gestion des relations. Ces domaines comprennent des caractéristiques connexes comme l’empathie, le travail d’équipe et la gestion des conflits. L’intelligence émotionnelle se développe grâce à la pratique dans le monde réel. Les jeunes qui développent leurs compétences devraient s’efforcer de prendre conscience de leurs émotions et de celles des autres — de la façon dont les conflits sont gérés, dont les équipes travaillent harmonieusement, dont les émotions sont communiquées, et ainsi de suite.

Les compétences générales d’aujourd’hui et de demain sont importantes pour les jeunes et les professionnels qui les accompagnent dans leur carrière lorsqu’ils réfléchissent à une approche de développement des compétences. Les chercheurs recommandent l’apprentissage expérientiel, ayant constaté que les compétences générales comme la créativité, la persuasion, la collaboration, l’adaptabilité et l’intelligence émotionnelle peuvent être développées efficacement dans des environnements d’apprentissage intégré au travail. Ainsi, les jeunes et les étudiants devraient développer ces compétences essentielles en parallèle de leurs compétences techniques, en accordant une attention particulière à la pratique dans le monde réel.

En savoir plus sur le développement des compétences dans Comment développer les compétences comportementales dans une classe à distance.